Questions fréquentes
Situation de sinistre
Que faire en cas de vol de votre auto ?
Vérifiez tout d'abord que vous avez souscrit spécifiquement une garantie Vol au titre de votre assurance auto. Vous devez alors effectuer une déclaration (plainte) auprès du commissariat ou de la gendarmerie dans les 24 ou 48 heures selon les contrats et l'envoyer en recommandé avec accusé de réception à votre compagnie d'assurance. Vous devez également expliquer les circonstances précises. Votre assureur va alors constituer un dossier et vous demander pour cela des documents justificatifs (factures d'achat, certificat de non-gage, justificatif éventuel d'alarme si cela était prévu à la souscription du contrat).
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Que faire en cas de tentative de vol de votre auto?
Si vous avez une garantie spécifique "Vol", vous devriez être couvert au titre de la "tentative de Vol". Vous devez cependant prouver qu'il s'agit bien d'une tentative (direction endommagée, antivol détérioré...). Procédez à une déclaration aux autorités compétentes et envoyez votre déclaration sous 24 heures par lettre recommandée avec accusé de réception à votre assureur.
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Que faire en cas d'accident ? S'il y a des blessés, alertez tout d'abord les secours ainsi que la gendarmerie. Lorsque vous remplirez le constat amiable, signalez le fait qu'il y a des dommages corporels. Dans tous les cas, remplissez un constat et envoyez-le à votre assureur dans les 5 jours maximum suivant la date de l'accident. Remplissez ce constat sur les lieux même du sinistre. En cas de désaccord sur un ou plusieurs points, indiquez-le sans ambiguïté avant de signer car sinon, il sera trop tard.
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